Polityka wysyłki
Data wejścia w życie: marzec 2026 r.
W Ovanik zależy nam na sprawnej i bezpiecznej realizacji każdego zamówienia. Poniżej znajdują się informacje dotyczące sposobów dostawy, czasu realizacji oraz śledzenia przesyłek.
1. Dostawa
Zamówienia składane w sklepie internetowym Ovanik są dostarczane na terenie Polski za pośrednictwem renomowanych firm logistycznych:
- InPost
- DPD
- DHL
Dostępne opcje dostawy mogą zależeć od adresu odbiorcy, rodzaju zamówienia oraz aktualnej dostępności usług przewoźników. Dostępne metody zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia.
2. Czas realizacji i dostawy
Po zaksięgowaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.
Standardowy czas realizacji i dostawy wynosi 3–15 dni roboczych.
Na przewidywany termin doręczenia mogą wpływać między innymi:
- dostępność produktów,
- czas przygotowania zamówienia,
- dni ustawowo wolne od pracy,
- okresy zwiększonego obciążenia logistycznego,
- okoliczności niezależne od Ovanik lub przewoźnika.
W przypadku istotnego opóźnienia postaramy się przekazać Klientowi odpowiednie informacje.
3. Koszt dostawy
Koszt wysyłki jest uzależniony od wybranej metody dostawy oraz warunków obowiązujących dla danego zamówienia.
Dokładna opłata za dostawę zostanie wyświetlona podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
W ramach wybranych promocji Ovanik może oferować bezpłatną dostawę. Jeżeli dana oferta obejmuje darmową wysyłkę, odpowiednia informacja zostanie przedstawiona w sklepie lub podczas składania zamówienia.
4. Dostępne firmy kurierskie
InPost
Przesyłki mogą być dostarczane za pośrednictwem usług InPost, w tym do dostępnych automatów paczkowych lub na wskazany adres, w zależności od wybranej opcji.
DPD
DPD realizuje dostawy przesyłek na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia, zgodnie z dostępną usługą przewoźnika.
DHL
W zależności od dostępności zamówienie może zostać przekazane firmie DHL w celu dostarczenia na wskazany adres.
Ostateczna metoda dostawy dostępna dla konkretnego zamówienia zostanie wskazana podczas procesu zakupowego.
5. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi Klient może otrzymać wiadomość e-mail z informacją o wysyłce.
Jeżeli dla danej przesyłki dostępna jest usługa śledzenia, w wiadomości może zostać udostępniony numer przesyłki lub odpowiedni link umożliwiający sprawdzenie jej statusu.
Informacje dotyczące statusu przesyłki są aktualizowane przez przewoźnika.
6. Prawidłowe dane dostawy
Aby zapewnić prawidłowe doręczenie, Klient powinien podać podczas składania zamówienia kompletne i prawidłowe dane.
W szczególności należy zwrócić uwagę na:
- imię i nazwisko,
- ulicę i numer budynku lub lokalu,
- kod pocztowy,
- miejscowość,
- numer telefonu,
- adres e-mail.
W przypadku podania błędnych lub niekompletnych danych dostawy doręczenie może zostać opóźnione lub przesyłka może nie zostać skutecznie dostarczona.
7. Opóźnienia w dostawie
Ovanik dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie. Niektóre opóźnienia mogą jednak wynikać z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak:
- zwiększone obciążenie sieci logistycznej,
- problemy operacyjne przewoźnika,
- niekorzystne warunki pogodowe,
- dni świąteczne,
- nieprzewidziane zdarzenia wpływające na transport.
Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
8. Uszkodzona przesyłka
Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, zalecamy sprawdzenie jej stanu po odbiorze.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem service@ovanik.club.
W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia opakowania i uszkodzonego produktu. Pozwoli nam to sprawniej wyjaśnić sytuację i podjąć odpowiednie działania.
9. Nieodebrana przesyłka
W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie określonym przez przewoźnika może ona zostać zwrócona do nadawcy.
Jeżeli przesyłka została zwrócona z powodu jej nieodebrania, prosimy o kontakt z Ovanik w celu ustalenia dalszego postępowania.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub funkcjonowania sklepu prosimy o kontakt:
Ovanik
E-mail: service@ovanik.club
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek: 9:00–17:00 CET
Sobota: 10:00–14:00 CET
Niedziela: Nieczynne
Nasz zespół odpowie na wiadomość tak szybko, jak to możliwe.
Ostatnia aktualizacja: marzec 2026 r.